Пользовательское Соглашение (Terms of Use)

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и правообладателем информационно-развлекательного портала Valhalla Age (далее — «Портал»).

1. Используемые термины

Оператор — правообладатель портала Valhalla Age, сторона настоящего Соглашения. Оператор осуществляет администрирование и обслуживание Портала, предоставляет Пользователям доступ к Порталу и Услугам (в том числе Дополнительным Платным Услугам) на условиях настоящего Соглашения.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или принимающее участие в проектах портала Valhalla Age. Пользователь, равно как и Оператор, является стороной Соглашения.

Портал — размещенные на ресурсах Оператора специальные программно-аппаратные комплексы. Доступ Пользователей к Порталу осуществляется исключительно Оператором. Все права на Портал принадлежат Оператору.

Сайт — официальный сайт проекта Valhalla Age в сети Интернет.

Услуги — предоставление Пользователям доступа к Порталу, его возможностям и сервисам, участие в проектах на условиях настоящего Соглашения. Услуги предоставляются на безвозмездной основе, за исключением Дополнительных Платных Услуг. Все Услуги предоставляются Оператором только внутри Портала, т.е. во время его использования Пользователем.

Дополнительные Платные Услуги — предоставление Пользователю за плату дополнительных специальных возможностей Портала. Приобретая Дополнительную Платную Услугу, Пользователь получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую и отзывную лицензию на использование соответствующего цифрового контента (включая виртуальную валюту и виртуальные предметы) исключительно внутри Портала. Дополнительные Платные Услуги не являются имуществом Пользователя, не порождают у него права собственности и предоставляются только по его желанию и запросу.

Виртуальная валюта / Виртуальные ценности — условные внутриигровые единицы и предметы, не имеющие денежной стоимости за пределами Портала (см. п. 6.4).

2. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Оператором доступа к Порталу (Услугам, сервисам, Дополнительным Платным Услугам) неограниченному кругу лиц на условиях настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь осознает, что основная цель проектов портала Valhalla Age — организация досуга и развлечений, никоим образом не связанных с азартными играми. Виртуальная валюта и виртуальные предметы не являются денежным выигрышем, ставкой или призом, имеющим денежную стоимость.

2.3. Ознакомиться со списком товаров, услуг и их ценами можно на соответствующей странице Сайта.

3. Порядок вступления Соглашения в силу. Возрастные ограничения

3.1. С момента принятия настоящего Соглашения Пользователь приобретает права и исполняет обязанности, предусмотренные его текстом.

3.2. Пользователь принимает условия настоящего Соглашения путем регистрации на Сайте. Факт регистрации (акцепт) означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий и приложений настоящего Соглашения.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, он обязан прекратить использование Сайта.

3.4. Использование Сайта допускается только после принятия настоящего Соглашения.

3.5. Возрастные ограничения (COPPA). Сайт и Портал не предназначены для детей младше 13 лет. Регистрация и использование Сайта лицами младше 13 лет (а в юрисдикциях, где установлен более высокий возрастной порог для обработки персональных данных, — младше такого порога, вплоть до 16 лет) без проверяемого согласия родителя или иного законного представителя запрещены. Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных детей младше 13 лет; при выявлении такой учетной записи она подлежит удалению.

3.6. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг возраста, допускающего использование Сайта в его юрисдикции, обладает необходимой дееспособностью, либо действует с согласия законного представителя. Оператор вправе, но не обязан осуществлять проверку данных, указанных Пользователем при регистрации, а также вправе запросить подтверждение возраста и согласия законного представителя.

3.7. Если для использования Портала необходимо создать учетную запись, Пользователь обязан пройти регистрацию, предоставив Оператору актуальную, полную и точную информацию (включая адрес электронной почты). Зарегистрированный Пользователь имеет право участвовать в конкурсах, розыгрышах и соревнованиях, анонсируемых на Сайте, в том числе в рамках партнерских программ.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• использовать Портал только в личных, некоммерческих целях;
• пользоваться всеми сервисами и ресурсами Портала, включая Дополнительные Платные Услуги;
• обращаться в службу технической поддержки по возникающим вопросам через контактные данные или форму обратной связи;
• безвозмездно (за исключением Дополнительных Платных Услуг) использовать Сайт и участвовать в проектах Портала.

4.2. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

• указывать достоверную информацию при регистрации на Сайте;
• самостоятельно принимать необходимые меры для обеспечения безопасности своей учетной записи и не предоставлять доступ к ней третьим лицам;
• по требованию Оператора предоставлять подтверждение данных, указанных при регистрации;
• выполнять указания Оператора в пределах Портала;
• не нарушать авторские и иные интеллектуальные права Оператора;
• при возникновении претензий, связанных с платежами, до обращения в банк или платежную систему обратиться в Службу поддержки Оператора; не инициировать принудительный отзыв платежа (chargeback / dispute) в обход Службы поддержки (см. раздел 7);
• использовать Портал исключительно в развлекательных целях, не преследуя извлечение выгоды;
• соблюдать все условия настоящего Соглашения.

4.3. Пользователь не имеет права

• использовать ошибки (баги) Сайта, несанкционированно получать доступ к базе данных или компьютерной системе, изменять программный код;
• использовать вредоносные программы, способные нанести вред Порталу, а также программное обеспечение, дающее преимущество перед другими пользователями; при выявлении подобных нарушений Оператор вправе применить санкции, включая блокировку доступа и удаление аккаунта;
• регистрировать более одного аккаунта, а равно использовать идентичные учетные данные (включая ФИО, место жительства, кошельки / номера платежных систем) для двух и более аккаунтов («Мультиаккаунт»); нарушение наказывается блокировкой всех учетных записей Пользователя без компенсации средств, потраченных на Дополнительные Платные Услуги;
• регистрировать и/или использовать два и более аккаунта с одного устройства или IP-адреса — приравнивается к «Мультиаккаунту» с аналогичными санкциями;
• ограничивать доступ к Сайту других Пользователей;
• заниматься мошенничеством и иными противоправными действиями, включая мошенничество с платежами и возвратами;
• рекламировать что-либо, не имеющее отношения к Порталу, без письменного разрешения Оператора;
• использовать ненормативную лексику, угрозы в адрес Оператора или других Пользователей, распространять материалы, пропагандирующие насилие, расовую или религиозную ненависть, порнографию, наркотики, призывы к насильственному свержению власти;
• проводить антирекламу Портала, в том числе за его пределами.

4.4. Права Оператора

Оператор вправе:

• в любое время по своему усмотрению в одностороннем порядке расширять, изменять, ограничивать или прекращать оказание Услуг и Дополнительных Платных Услуг;
• управлять всеми процессами на Портале по своему усмотрению, приостанавливать и изменять их ход;
• применять к Пользователю санкции при выявлении нарушений настоящего Соглашения;
• удалять и изменять информацию, размещенную Пользователем на Портале;
• отслеживать и сохранять идентификационную и статистическую информацию о Пользователе;
• направлять Пользователям техническую, рекламную и иную информацию, касающуюся Портала и Услуг;
• информировать, предупреждать и уведомлять Пользователя о нарушениях условий Соглашения;
• принимать законные меры для защиты своей интеллектуальной собственности;
• модифицировать и дополнять Портал по своему усмотрению.

Бездействие Оператора в отношении нарушения Пользователем настоящего Соглашения не лишает Оператора права применить санкции позднее.

4.5. Обязанности Оператора

Оператор обязан:

• обеспечивать возможность получения Пользователем Услуг внутри Портала, включая Дополнительные Платные Услуги;
• отвечать на вопросы Пользователей и принимать меры к урегулированию спорных ситуаций.

4.6. Ограничение ответственности Оператора

Оператор не несет ответственности за:

• любой ущерб, нанесенный персональным данным или устройству Пользователя в связи с использованием Портала;
• убытки (прямые или косвенные), причиненные Пользователю в связи с использованием либо недоступностью Портала, поведением третьих лиц, несанкционированным доступом к данным Пользователя;
• высказывания, информацию и действия Пользователя на Портале и за его пределами;
• достоверность указанной Пользователем информации, утрату доступа к учетной записи (логин, пароль и т.д.);
• утрату Пользователем виртуальных ценностей в результате предоставления Услуг и Дополнительных Платных Услуг;
• расходы Пользователя, связанные с оплатой Дополнительных Платных Услуг;
• бесперебойную работу Портала;
• качество интернет-соединения Пользователя.

4.7. Оператор не гарантирует

• непрерывную, надежную и безошибочную работу Портала и доступ к его ресурсам и Услугам;
• что Портал будет полностью соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя;
• соответствие качества Услуг ожиданиям Пользователя.

Пользователь использует Портал и Сайт исключительно на свой страх и риск, добровольно, и осознает возможные риски, связанные с использованием ресурсов Оператора.

5. Конфиденциальность и безопасность

5.1. Конфиденциальная информация — информация, полученная Оператором в процессе регистрации Пользователя, а также в ходе посещения Сайта и участия в событиях Портала.

5.2. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению и передаче третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных п. 5.3.

5.3. Персональные данные могут быть переданы Оператором третьим лицам исключительно в случаях:

• официального запроса правоохранительных органов в соответствии с применимым законодательством;
• личного волеизъявления Пользователя;
• когда это необходимо для оказания Услуг и Дополнительных Платных Услуг (например, обработка платежей платежным провайдером), о чем Пользователь уведомляется.

5.4. Оператор обеспечивает безопасность персональных данных Пользователя, используя специальные программные и организационные средства. Подробнее — в Политике Конфиденциальности.

6. Дополнительные Платные Услуги

6.1. По желанию Пользователя Оператор предоставляет ему Дополнительные Платные Услуги, позволяющие использовать расширенные возможности Портала.

6.2. Дополнительные Платные Услуги не являются обязательным условием использования Портала.

6.3. Характер приобретаемых прав (лицензия). Оплачивая Дополнительную Платную Услугу, Пользователь приобретает не товар и не имущество, а ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование цифрового контента (виртуальной валюты, виртуальных предметов, привилегий) внутри Портала на срок существования Портала и учетной записи Пользователя. Оператор вправе изменять, ребалансировать или прекращать поддержку контента; такие изменения не являются основанием для денежных требований к Оператору.

6.4. Отсутствие денежной стоимости (No Cash Value). Виртуальная валюта и виртуальные ценности не имеют денежной стоимости за пределами Портала, не подлежат обмену обратно на реальные денежные средства (доллары, рубли и т.д.), криптовалюту или иные имущественные ценности, не могут быть проданы, переданы или обменяны вне Портала. Любые предложения такого обмена третьими лицами являются нарушением настоящего Соглашения.

6.5. С момента зачисления приобретенного цифрового контента на учетную запись Пользователя Дополнительная Платная Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Условия и порядок возврата средств определяются разделом 7 настоящего Соглашения и Политикой Возвратов.

6.6. Пользователь соглашается, что Оператор вправе хранить информацию, полученную при покупке Дополнительных Платных Услуг, в целях исполнения Соглашения, бухгалтерского учета и противодействия мошенничеству.

6.7. Перечень Дополнительных Платных Услуг и их стоимость публикуются Оператором только на Сайте. Любые предложения покупки данных услуг на сторонних ресурсах являются мошенничеством, за которое Оператор ответственности не несет.

6.8. Способы приобретения Дополнительных Платных Услуг разъясняются Оператором на Сайте.

6.9. Оператор не дает разъяснений по вопросам работы сторонних платежных систем и не несет ответственности за их корректную работу.

6.10. Если вследствие технической неисправности либо намеренных действий Пользователя Дополнительные Платные Услуги были оказаны без полного или частичного списания средств, Пользователь обязан сообщить об этом Оператору и погасить возникшую задолженность.

6.11. Все комиссии, сборы и иные расходы, связанные с перечислением денежных средств при приобретении Дополнительных Платных Услуг, Пользователь несет самостоятельно.

6.12. Пользователь гарантирует, что обладает всеми законными полномочиями и правами для совершения оплаты, а используемое платежное средство принадлежит ему.

6.13. Приобретение Дополнительных Платных Услуг лицами, не достигшими 18 лет, допускается только с предварительного согласия законного представителя. Факт покупки является подтверждением получения такого согласия. Оператор вправе запросить письменное подтверждение согласия и документы для установления возраста Пользователя. Покупки лицами младше 13 лет не допускаются (см. п. 3.5).

6.14. Ответственность за приобретение Дополнительных Платных Услуг несовершеннолетним возлагается на Пользователя и его законных представителей.

6.15. Получение Дополнительных Платных Услуг возможно только после полной оплаты их стоимости.

7. Возврат / Возмещение средств. Чарджбэки

7.1. Все продукты и услуги на Портале являются цифровыми товарами (цифровым контентом). По общему правилу продажи цифрового контента считаются окончательными с момента его зачисления на учетную запись Пользователя.

7.2. При этом Оператор рассматривает запросы на возврат средств в порядке и на условиях, установленных Политикой Возвратов. Кратко:

• запрос на возврат может быть подан в течение 14 календарных дней с момента транзакции;
• для одноразовых товаров (расходных предметов, внутриигровой валюты) возврат возможен только при условии, что товар не был использован, изменен, потрачен или передан;
• в случаях технической ошибки, двойного списания или недоставки товара возврат/начисление производится в приоритетном порядке после проверки логов Службой поддержки;
• возврат осуществляется исключительно на то же платежное средство (карту, счет, кошелек), с которого была произведена оплата, в соответствии с требованиями законодательства о противодействии отмыванию денежных средств (AML).

7.3. При выявлении злоупотребления процедурой возврата Оператор оставляет за собой право прекратить предоставление такой возможности Пользователю, за исключением случаев, когда возврат предусмотрен применимым законодательством.

7.4. Запрет на chargeback-мошенничество. Пользователь обязуется до обращения в банк или платежную систему связаться со Службой поддержки для урегулирования претензии. Инициирование принудительного отзыва платежа (chargeback / dispute) в обход Службы поддержки расценивается как мошенничество: учетная запись Пользователя блокируется без права восстановления, а начисленный цифровой контент аннулируется. Оператор оспаривает необоснованные чарджбэки, предоставляя платежным системам логи транзакций и доставки контента.

8. Отказ от предоставления гарантий

ВСЕ УСЛУГИ НА ПОРТАЛЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПО ПРИНЦИПУ «КАК ЕСТЬ» (AS IS). В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ОПЕРАТОР ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ВЫРАЖЕННЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ВИРТУАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛА И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.

ОПЕРАТОР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ (ВКЛЮЧАЯ ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, ОСОБЫЙ И ШТРАФНОЙ), ПРОИСТЕКАЮЩИЙ ИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОВ ПОРТАЛА ИЛИ ВИРТУАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ДАЖЕ ЕСЛИ ОПЕРАТОР БЫЛ УВЕДОМЛЕН О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТАКОГО УЩЕРБА. МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПРОЕКТА VALHALLA AGE ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕ ОДНОЙ ПЛАТНОЙ УСЛУГИ.

НЕЗАВИСИМО ОТ ВЫШЕУКАЗАННОГО, НИЧТО В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ЗА НАМЕРЕННОЕ ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, СМЕРТЬ ИЛИ ТЕЛЕСНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, ВЫЗВАННЫЕ ХАЛАТНОСТЬЮ ОПЕРАТОРА, А ТАКЖЕ ИНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА В СИЛУ ПРИМЕНИМОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

9. Дополнительные положения

9.1. Если Пользователь не вправе использовать Портал согласно законодательству своей юрисдикции (в том числе по возрасту), он обязан отказаться от использования Портала и его отдельных услуг. Пользователь несет ответственность за соблюдение местного и международного законодательства при использовании Valhalla Age.

9.2. Недействительность одного или нескольких пунктов Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом; остальные положения сохраняют силу.

9.3. Споры между сторонами подлежат урегулированию в претензионном порядке путем обращения Пользователя в Службу поддержки. При невозможности урегулирования спор разрешается в соответствии с применимым законодательством. 

9.4. Настоящее Соглашение может изменяться и дополняться Оператором без предварительного уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно проверять актуальный текст Соглашения; невыполнение проверки не освобождает от исполнения обязательств. Продолжение использования Портала после публикации изменений означает их принятие.

9.5. Регистрируясь на Портале, Пользователь принимает настоящее Соглашение, а также соглашается с Правилами игровых серверов и правилами общения в рамках Портала: Valhalla Age.

9.6. Политика Конфиденциальности. Политика Возвратов.